الأسئلة الشائعة

نعم. انقر على «شاهد العرض التجريبي المباشر»، اختر لغتك واستكشف فورًا موقعًا تجريبيًا كاملًا للقراءة فقط - دون تسجيل أو بطاقة أو تثبيت.

نعم. يكتشف Flatmine ويستورد تلقائيًا camt.053 (ISO 20022) وMT940 وCSV وExcel، بل يمكنه قراءة صور/ملفات PDF للإيصالات بالذكاء الاصطناعي لمطابقة المدفوعات بالشقق.

يعمل Flatmine في أي متصفح على الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر (متجاوب بالكامل)، فتدير من أي مكان ببيانات دخولك.

نعم. مجاني تمامًا حتى 60 شقة - دون رسوم تركيب أو بطاقة. أما المباني الأكبر والإدارة الاحترافية فيُحدَّد عدد الشقق والمديرين فيها عند تقديم الطلب.

لا. Flatmine برنامج يُقدَّم لإدارة المبنى، ولا يتقاضى أي رسوم من السكان. فرسوم الصيانة والمصروفات المشتركة والمبالغ المماثلة تُحدِّدها وتُحصِّلها إدارة مبناكم، كما تصلها الطلبات التي ترسلونها عبر التطبيق.

املأ نموذج الطلب؛ بعد الموافقة تصلك دعوة عبر البريد الإلكتروني. تعريف المجمع والعمارات والشقق يستغرق دقائق - دون حاجة لخبرة تقنية.

جهّز قالب الرسوم وأنشئ الفترة. التحصيل الجزئي وكشوف الحساب والأرصدة والتقارير في لوحة واحدة، مع الطباعة والتصدير.

تُخزَّن البيانات على بنية Google (Firebase) باتصالات مشفّرة. التسجيل بدعوة/موافقة؛ وكل مستخدم يرى مجتمعه فقط حسب دوره. يرى الساكن رصيده فقط - ولا تُكشف ديون الجيران فرديًا أبدًا.

نعم. إلى جانب الرسوم والمحاسبة، تدير الموظفين (الورديّات والإجازات والحضور والسُّلف)، ومركبات المجمع (الرخصة والفحص والتأمين والصيانة الدورية وسجل العدّاد)، وعقود الخدمات (صيانة المصعد والأمن والتأمين — مع تذكيرات الانتهاء)، والأصول/العهدة وحجوزات المرافق في لوحة واحدة.

عشر لغات بينها العربية والألمانية، مع تخطيط من اليمين إلى اليسار (RTL). يستخدم المديرون والسكان الواجهة بلغتهم.

نعم. أنشئ عقودًا بمكوّنات، من الإيجار الثابت إلى إيجار المولات: حد أدنى مضمون + نسبة من المبيعات، وتعرفة لكل م²/واجهة، ومساهمات المصاريف المشتركة (CAM). تُقيَّد الاستحقاقات في حساب المستأجر؛ وتُدعم العملات الأجنبية والعقود بإصدارات، مع وضع مبسّط لإيجار السكن.

نعم. حدد قواعد تأخير منفصلة للرسوم والإيجارات (مثل 5% شهريًا)؛ تُقيَّد الغرامة كبند مستقل بنقرة واحدة ويمكن عكسها بقيد عكسي. ويُسجَّل سلّم تذكير → تنبيه → إنذار رسمي مع مخرجات PDF.

نعم. تُمسك السُلف في دفتر بقيود عكسية؛ يتحدث الرصيد مع خصم المصاريف والمردودات، وتُنبّه السُلف القريبة من الاستحقاق بشارات وإشعارات.

نعم. تُسجَّل حركات دخول/خروج الزوار بما يراعي الخصوصية؛ وتُسجَّل الطرود المستلمة عند البوابة ويصل إشعار للساكن.

نعم. للمسبح والصالة وقاعات الاجتماعات مسار حجز بموافقة؛ التقويم المشغول/المتاح مفتوح للسكان بينما تبقى هوية صاحب الحجز مخفية عن الجيران.

نعم. تُدخل الإيرادات والمصروفات السنوية التقديرية، وترى الحصة الشهرية لكل شقة، وتعتمد الموازنة بقرار من الجمعية - خطة التشغيل في المادة 37 من القانون التركي، وWirtschaftsplan في §28 من القانون الألماني، والموازنة السنوية في إسبانيا. الموازنة المعتمدة لا تُعدَّل. وتُشتق المبالغ الفعلية من دفتر الإيرادات والمصروفات؛ وتُدرج على حدة البنود المتجاوزة للخطة والبنود التي صُرفت دون أن تكون في الموازنة.

نعم. تحتفظ وحدة المناقصات بإجابات أسئلة الساكن الثلاثة: كم عرضًا، هل كان الأرخص، وإن لم يكن فلماذا. ثلاثة عروض على الأقل افتراضيًا؛ وما دون ذلك يلزم فتح استثناء بقرار. وتُسجَّل أيضًا الشركات التي لم تردّ، كي يمكن إثبات "سألنا ثلاث شركات ولم تردّ اثنتان". وفي الأعمال الطارئة لا تُنتظر العروض، لكن يُعرض الصرف لاحقًا على الجمعية للتصديق.

تُستضاف البيانات على Google Cloud في مناطق أوروبية. يُصرَّح لكل طلب على الخادم بحسب الدور والمبنى؛ لا يرى الساكن إلا وحدته، وتظهر المتأخرات للمجتمع كإجمالي مجمَّع فقط؛ ولا يُكشف أي جار بالاسم. ويُطبَّق مبدأ تقليل البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات.

لا. يتم الدفع بالبطاقة على الصفحة الآمنة لمزوِّد الدفع الخاص بالمجمع؛ لا تدخل بيانات البطاقة إلى Flatmine أبدًا ولا يمر المال عبرها. ويصل التأكيد إلى الدفاتر كإشعار موثَّق التوقيع.

لا أحد بمفرده. كل قناة مدفوعة تبدأ مغلقة ولا تُفتح إلا بقرار مرقَّم وموقَّع من جمعية الملاك، يُسجَّل بشكل دائم مع تاريخه وموقِّعه.

لا. عند الإعداد تختار الباقة الأقرب إلى مبناك فتُبنى القائمة على أساسها: مبنى سكني صغير لن يرى المناقصات ولا أسطول النقل ولا التصدير المحاسبي. يوضح الجدول أدناه ما تفتحه كل باقة.

هذا لتيسير العرض فقط: الوحدة المغلقة ليست محذوفة، ويمكنك فتحها أو إغلاقها في أي وقت من الإعدادات. لوحة المعلومات والرسوم والتحصيلات ودفتر الإيرادات والمصروفات والتقارير والإعلانات والطلبات مفتوحة في كل الباقات.