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Questions fréquentes

Puis-je essayer sans m'inscrire ? Existe-t-il une démo en direct ?

Oui. Cliquez sur « Voir la démo en direct », choisissez votre langue et explorez instantanément une démo complète en lecture seule - sans inscription, carte ni installation.

Puis-je importer mon relevé bancaire ? Quels formats ?

Oui. Flatmine détecte et importe automatiquement camt.053 (ISO 20022), MT940, CSV et Excel, et peut même lire des images/PDF de reçus avec l'IA pour rapprocher les paiements des logements.

Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ? Existe-t-il une application ?

Flatmine fonctionne dans tout navigateur sur téléphone, tablette et ordinateur (entièrement responsive), pour gérer de partout avec vos identifiants.

Flatmine est-il vraiment gratuit ?

Oui. Vous commencez avec le plan gratuit : aucun frais d'installation, aucune carte. En grandissant, vous pouvez passer à des plans supérieurs depuis le panneau.

Comment démarrer ? Combien de temps prend la configuration ?

Remplissez le formulaire de demande ; après approbation, vous recevez une invitation par e-mail. Définir la résidence, les bâtiments et les lots prend quelques minutes - aucune compétence technique requise.

Comment suivre les charges et les encaissements ?

Configurez votre modèle de charges et générez la période. Paiements partiels, relevés, soldes et rapports dans un seul panneau, impression et export inclus.

Mes données sont-elles en sécurité ? Qui y a accès ?

Les données sont hébergées sur l'infrastructure Google (Firebase) avec des connexions chiffrées. L'inscription se fait sur invitation/approbation ; chacun ne voit que sa communauté selon son rôle. Les résidents ne voient que leur propre solde - les dettes des voisins ne sont jamais révélées individuellement.

Puis-je aussi suivre des opérations comme le personnel, les véhicules et les contrats, pas seulement les charges ?

Oui. Au-delà des charges et de la comptabilité, vous gérez le personnel (plannings, congés, pointage, avances), les véhicules (carte grise, contrôle technique, assurance, entretien périodique et historique kilométrique), les contrats de service (entretien d’ascenseur, sécurité, assurance — avec rappels d’échéance), les actifs/attributions et les réservations d’espaces communs dans un seul panneau.

Quelles langues sont prises en charge ?

Neuf langues, dont le français, plus la disposition de droite à gauche (RTL) pour l'arabe. Gestionnaires et résidents utilisent l'interface dans leur langue.

Y a-t-il une gestion des loyers pour centres commerciaux et locaux ?

Oui. Construisez des baux à composantes, du loyer fixe au loyer de centre commercial : garantie minimale + % du chiffre d'affaires, tarifs au m²/à la vitrine et contributions aux charges communes (CAM). Les appels de loyer alimentent le compte du locataire ; devises étrangères et baux versionnés sont pris en charge, avec un mode simple pour le résidentiel.

Puis-je suivre pénalités de retard et mises en demeure ?

Oui. Définissez des règles de retard distinctes pour charges et loyers (ex. 5 % par mois) ; les pénalités sont imputées en lignes séparées en un clic et peuvent être contre-passées. L'échelle rappel → avertissement → mise en demeure est consignée avec sortie PDF.

Puis-je suivre les avances au personnel ?

Oui. Les avances sont tenues dans un registre à contre-passation ; le solde se met à jour au fil des dépenses et remboursements, et les avances proches de l'échéance sont signalées par badges et notifications.

Y a-t-il un registre des visiteurs et des colis ?

Oui. Les entrées/sorties des visiteurs sont consignées dans le respect de la vie privée ; les colis reçus à l'accueil sont enregistrés et le résident est notifié.

Les résidents peuvent-ils réserver les espaces communs (piscine, salle de sport) ?

Oui. Piscine, salle de sport et salles de réunion disposent d'un flux de réservation avec approbation ; le calendrier occupé/libre est ouvert aux résidents et l'identité du réservataire reste masquée aux voisins.