Întrebări frecvente

Da. Apăsați „Vezi demoul live", alegeți limba și explorați instantaneu un demo complet în mod doar-citire - fără înregistrare, card sau instalare.

Da. Flatmine detectează și importă automat camt.053 (ISO 20022), MT940, CSV și Excel și poate chiar citi imagini/PDF-uri de chitanțe cu AI pentru a potrivi plățile cu apartamentele.

Flatmine funcționează în orice browser pe telefon, tabletă și desktop (complet responsive), așa că administrați de oriunde cu datele de conectare.

Da. Complet gratuit până la 60 de apartamente - fără taxe de instalare, fără card. Pentru clădiri mai mari și administrare profesională, numărul de apartamente și administratori se stabilește la înscriere.

Nu. Flatmine este un software pus la dispoziția administrației; nu percepe niciodată taxe de la locatari. Cotele de întreținere, cheltuielile comune și sumele similare sunt stabilite și încasate de administrația dumneavoastră, iar solicitările din aplicație ajung tot la ea.

Completați formularul de înscriere; după aprobare primiți o invitație pe e-mail. Definirea ansamblului, blocurilor și apartamentelor durează câteva minute - nu sunt necesare cunoștințe tehnice.

Configurați șablonul de cotizații și generați perioada. Încasări parțiale, extrase, solduri și rapoarte - totul într-un singur panou, cu printare și export incluse.

Datele sunt stocate pe infrastructura Google (Firebase), cu conexiuni criptate. Înregistrarea este pe bază de invitație/aprobare; fiecare utilizator vede doar comunitatea sa, conform rolului. Rezidenții își văd doar propriul sold - datoriile vecinilor nu sunt niciodată dezvăluite individual.

Da. Pe lângă cote și contabilitate, gestionezi personalul (ture, concedii, pontaj, avansuri), vehiculele (talon, ITP, asigurare, mentenanță periodică și istoric kilometraj), contractele de servicii (mentenanță lift, pază, asigurare — cu memento pentru expirare), mijloacele fixe/custodia și rezervările spațiilor comune într-un singur panou.

Zece limbi, inclusiv româna și germana, plus aranjare de la dreapta la stânga (RTL) pentru arabă. Administratorii și rezidenții folosesc interfața în limba lor.

Da. Construiți contracte pe componente, de la chirie fixă la chirie de mall: garanție minimă + % din cifra de afaceri, tarife pe m²/front stradal și contribuții la cheltuielile comune (CAM). Facturările intră în contul chiriașului; valutele străine și contractele versionate sunt suportate, cu un mod simplu pentru chirii rezidențiale.

Da. Definiți reguli separate de penalizare pentru cotizații și chirii (ex. 5% lunar); penalitățile se facturează ca poziții separate cu un clic și pot fi stornate. Treptele memento → avertisment → notificare oficială sunt înregistrate cu PDF.

Da. Avansurile se țin într-un registru cu stornare; soldul se actualizează pe măsură ce se scad cheltuielile și restituirile, iar avansurile aproape de scadență sunt semnalate cu insigne și notificări.

Da. Intrările/ieșirile vizitatorilor se înregistrează conform confidențialității; coletele primite la poartă sunt înregistrate, iar rezidentul primește notificare.

Da. Piscina, sala și sălile de ședință au un flux de rezervare cu aprobare; calendarul ocupat/liber este deschis rezidenților, iar identitatea celui care rezervă rămâne ascunsă vecinilor.

Da. Introduceți veniturile și cheltuielile estimate anual, vedeți cota lunară pe apartament și aprobați bugetul printr-o hotărâre a adunării - planul de exploatare din art. 37 al legii turce, Wirtschaftsplan conform §28 WEG german, presupuesto anual în Spania. Bugetul aprobat nu mai poate fi modificat. Sumele realizate se deduc din registrul de venituri și cheltuieli; liniile depășite și cheltuielile nebugetate sunt listate separat.

Da. Modulul de licitații păstrează răspunsurile la cele trei întrebări ale locatarului: câte oferte, a fost cea mai ieftină și, dacă nu, de ce. Implicit cel puțin trei oferte; sub acest prag trebuie deschisă o excepție prin hotărâre. Sunt consemnate și firmele care nu au răspuns, astfel încât "am cerut la trei firme, două nu au răspuns" să poată fi dovedit. La lucrări urgente nu se așteaptă oferte, dar cheltuiala este supusă ulterior ratificării.

Datele sunt găzduite pe Google Cloud, în regiuni europene. Fiecare cerere este autorizată pe server după rol și imobil; locatarii își văd doar propria unitate, iar datoriile apar comunității doar ca total agregat; niciun vecin nu este expus nominal. Se aplică minimizarea datelor conform GDPR.

Nu. Plata cu cardul se face pe pagina securizată a furnizorului de plăți al asociației; datele cardului nu ajung niciodată la Flatmine, iar banii nu trec prin Flatmine. Confirmarea ajunge în registru ca notificare cu semnătură verificată.

Nimeni singur. Fiecare canal cu plată se naște închis și se deschide numai printr-o hotărâre numerotată și semnată a adunării proprietarilor, consemnată permanent cu dată și semnatar.

Nu. La configurare alegeți pachetul cel mai apropiat de clădirea dumneavoastră, iar meniul se construiește în consecință: un bloc mic nu vede licitații, flotă de transport sau export contabil. Tabelul de mai jos arată ce activează fiecare pachet.

Este doar o chestiune de comoditate vizuală: un modul dezactivat nu este șters, îl puteți activa sau dezactiva oricând din Setări. Panoul, cotele & încasările, registrul de venituri-cheltuieli, rapoartele, anunțurile și sesizările sunt active în orice pachet.