Întrebări frecvente

Da. Apăsați „Vezi demoul live", alegeți limba și explorați instantaneu un demo complet în mod doar-citire - fără înregistrare, card sau instalare.

Da. Flatmine detectează și importă automat camt.053 (ISO 20022), MT940, CSV și Excel și poate chiar citi imagini/PDF-uri de chitanțe cu AI pentru a potrivi plățile cu apartamentele.

Flatmine funcționează în orice browser pe telefon, tabletă și desktop (complet responsive), așa că administrați de oriunde cu datele de conectare.

Da. Începeți cu planul gratuit - fără taxe de instalare, fără card. Pe măsură ce creșteți, puteți trece la planuri mai mari direct din panou.

Completați formularul de înscriere; după aprobare primiți o invitație pe e-mail. Definirea ansamblului, blocurilor și apartamentelor durează câteva minute - nu sunt necesare cunoștințe tehnice.

Configurați șablonul de cotizații și generați perioada. Încasări parțiale, extrase, solduri și rapoarte - totul într-un singur panou, cu printare și export incluse.

Datele sunt stocate pe infrastructura Google (Firebase), cu conexiuni criptate. Înregistrarea este pe bază de invitație/aprobare; fiecare utilizator vede doar comunitatea sa, conform rolului. Rezidenții își văd doar propriul sold - datoriile vecinilor nu sunt niciodată dezvăluite individual.

Da. Pe lângă cote și contabilitate, gestionezi personalul (ture, concedii, pontaj, avansuri), vehiculele (talon, ITP, asigurare, mentenanță periodică și istoric kilometraj), contractele de servicii (mentenanță lift, pază, asigurare — cu memento pentru expirare), mijloacele fixe/custodia și rezervările spațiilor comune într-un singur panou.

Nouă limbi, inclusiv româna, plus aranjare de la dreapta la stânga (RTL) pentru arabă. Administratorii și rezidenții folosesc interfața în limba lor.

Da. Construiți contracte pe componente, de la chirie fixă la chirie de mall: garanție minimă + % din cifra de afaceri, tarife pe m²/front stradal și contribuții la cheltuielile comune (CAM). Facturările intră în contul chiriașului; valutele străine și contractele versionate sunt suportate, cu un mod simplu pentru chirii rezidențiale.

Da. Definiți reguli separate de penalizare pentru cotizații și chirii (ex. 5% lunar); penalitățile se facturează ca poziții separate cu un clic și pot fi stornate. Treptele memento → avertisment → notificare oficială sunt înregistrate cu PDF.

Da. Avansurile se țin într-un registru cu stornare; soldul se actualizează pe măsură ce se scad cheltuielile și restituirile, iar avansurile aproape de scadență sunt semnalate cu insigne și notificări.

Da. Intrările/ieșirile vizitatorilor se înregistrează conform confidențialității; coletele primite la poartă sunt înregistrate, iar rezidentul primește notificare.

Da. Piscina, sala și sălile de ședință au un flux de rezervare cu aprobare; calendarul ocupat/liber este deschis rezidenților, iar identitatea celui care rezervă rămâne ascunsă vecinilor.