Perguntas frequentes

Sim. Clique em "Ver a demonstração ao vivo", escolha o seu idioma e explore instantaneamente uma demo completa em modo apenas-leitura - sem registo, cartão ou instalação.

Sim. O Flatmine deteta e importa automaticamente camt.053 (ISO 20022), MT940, CSV e Excel, e pode até ler imagens/PDFs de recibos com IA para associar os pagamentos às frações.

O Flatmine funciona em qualquer navegador no telemóvel, tablet e computador (totalmente responsivo), por isso gere a partir de qualquer lugar com o seu acesso.

Sim. Totalmente gratuito até 60 frações - sem custos de instalação nem cartão. Para edifícios maiores e gestão profissional, o número de frações e administradores é definido na candidatura.

Não. O Flatmine é software disponibilizado à administração do condomínio; nunca cobra nada aos moradores. As quotas, despesas comuns e valores semelhantes são definidos e cobrados pela sua administração, e os pedidos feitos na aplicação seguem também para ela.

Preencha o formulário de candidatura; após aprovação recebe um convite por e-mail. Definir o condomínio, blocos e frações demora minutos - sem conhecimentos técnicos.

Configure o modelo de quotas e gere o período. Pagamentos parciais, extratos, saldos e relatórios num só painel, com impressão e exportação incluídas.

Os dados ficam na infraestrutura Google (Firebase), com ligações encriptadas. O registo é por convite/aprovação; cada utilizador vê apenas a sua comunidade, conforme o seu papel. Os moradores veem apenas o seu saldo - as dívidas dos vizinhos nunca são divulgadas individualmente.

Sim. Além das quotas e da contabilidade, faz a gestão de pessoal (turnos, faltas, ponto, adiantamentos), veículos (documento, inspeção, seguro, manutenção periódica e histórico de quilómetros), contratos de serviço (manutenção de elevador, segurança, seguro — com lembretes de fim), ativos/custódia e reservas de espaços comuns num único painel.

Dez idiomas, incluindo português e alemão, e disposição da direita para a esquerda (RTL) para árabe. Gestores e moradores usam a interface no seu idioma.

Sim. Monte contratos por componentes, da renda fixa à renda de centro comercial: garantia mínima + % da faturação, tarifas por m²/frente de loja e contribuições para despesas comuns (CAM). Os débitos entram na conta do inquilino; moedas estrangeiras e contratos versionados são suportados, com um modo simples para rendas residenciais.

Sim. Defina regras de mora separadas para quotas e rendas (ex.: 5% ao mês); os juros são debitados como itens separados com um clique e podem ser estornados. A escada lembrete → aviso → notificação formal fica registada com PDF.

Sim. Os adiantamentos ficam num livro com estorno; o saldo atualiza-se à medida que despesas e devoluções são abatidas, e os adiantamentos perto do vencimento são sinalizados com selos e notificações.

Sim. As entradas/saídas de visitantes são registadas em conformidade com a privacidade; as encomendas recebidas na portaria são registadas e o morador é notificado.

Sim. Piscina, ginásio e salas de reunião têm um fluxo de reserva com aprovação; o calendário ocupado/livre está aberto aos moradores e a identidade de quem reserva fica oculta dos vizinhos.

Sim. Introduz as receitas e despesas anuais estimadas, vê a quota mensal por fração e aprova o orçamento por deliberação da assembleia - o plano de exploração do art. 37.º da lei turca, o Wirtschaftsplan do §28 WEG alemão, o presupuesto anual em Espanha. Um orçamento aprovado não pode ser alterado. Os valores reais derivam do livro de receitas e despesas; as rubricas acima do plano e as despesas nunca orçamentadas são listadas à parte.

Sim. O módulo de concursos mantém as respostas às três perguntas do condómino: quantos orçamentos, foi o mais barato e, se não, porquê. Pelo menos três por omissão; abaixo disso é preciso abrir uma exceção por deliberação. As empresas que não responderam também ficam registadas, para que "pedimos a três empresas e duas nunca responderam" possa ser provado. Em obras urgentes não se esperam orçamentos, mas a despesa é submetida depois a ratificação.

Os dados estão alojados no Google Cloud, em regiões europeias. Cada pedido é autorizado no servidor por função e edifício; o condómino vê apenas a sua fração e as dívidas aparecem à comunidade só como total agregado; nenhum vizinho é exposto pelo nome. Aplica-se minimização de dados conforme o RGPD.

Não. O pagamento com cartão é feito na página segura do fornecedor de pagamentos do próprio condomínio; os dados do cartão nunca entram na Flatmine e o dinheiro não passa pela Flatmine. A confirmação chega ao livro como notificação com assinatura verificada.

Ninguém sozinho. Cada canal pago nasce fechado e só abre com uma deliberação numerada e assinada da assembleia, registada permanentemente com data e signatário.

Não. Na configuração escolhe o pacote mais próximo do seu edifício e o menu é montado em conformidade: um prédio pequeno nunca vê concursos, frota de transporte ou exportação contabilística. A tabela abaixo mostra o que cada pacote ativa.

Isto é apenas uma questão de comodidade: um módulo desligado não foi apagado e pode ligá-lo ou desligá-lo a qualquer momento nas Definições. Painel, quotas & cobranças, livro de receitas-despesas, relatórios, avisos e pedidos estão ativos em todos os pacotes.