Preguntas frecuentes

Sí. Haz clic en "Ver la demo en vivo", elige tu idioma y explora al instante una demo completa en modo solo lectura - sin registro, tarjeta ni instalación.

Sí. Flatmine detecta e importa automáticamente camt.053 (ISO 20022), MT940, CSV y Excel, e incluso puede leer imágenes/PDF de recibos con IA para conciliar los pagos con las viviendas.

Flatmine funciona en cualquier navegador en móvil, tableta y escritorio (totalmente responsive), así que gestionas desde cualquier lugar con tu acceso.

Sí. Totalmente gratis hasta 60 viviendas: sin costes de instalación ni tarjeta. Para edificios mayores y gestión profesional, el número de viviendas y administradores se fija en la solicitud.

No. Flatmine es un software que se ofrece a la administración de la comunidad; nunca cobra a los residentes. Las cuotas, gastos comunes e importes similares los fija y cobra su administración, y las solicitudes que envía en la aplicación también llegan a ella.

Rellene el formulario de solicitud; tras la aprobación recibirá una invitación por correo. Definir la comunidad, bloques y viviendas lleva minutos: no se necesitan conocimientos técnicos.

Configure la plantilla de cuotas y genere el período. Pagos parciales, extractos, saldos e informes en un solo panel, con impresión y exportación incluidas.

Los datos se almacenan en la infraestructura de Google (Firebase) con conexiones cifradas. El registro requiere invitación/aprobación; cada usuario ve solo su comunidad según su rol. Los residentes ven solo su propio saldo: las deudas de los vecinos nunca se revelan individualmente.

Sí. Además de las cuotas y la contabilidad, gestiona el personal (turnos, permisos, fichajes, anticipos), los vehículos (permiso, inspección, seguro, mantenimiento periódico e histórico de kilómetros), los contratos de servicio (mantenimiento de ascensor, seguridad, seguro — con avisos de vencimiento), activos/custodia y reservas de zonas comunes en un solo panel.

Diez idiomas, incluidos el español y el alemán, y disposición de derecha a izquierda (RTL) para el árabe. Administradores y residentes usan la interfaz en su idioma.

Sí. Monte contratos por componentes, del alquiler fijo al de centro comercial: garantía mínima + % de facturación, tarifas por m²/fachada y contribuciones a gastos comunes (CAM). Los devengos entran en la cuenta del inquilino; se admiten divisas y contratos versionados, con un modo simple para alquiler residencial.

Sí. Defina reglas de demora separadas para cuotas y alquileres (p. ej., 5% mensual); los recargos se devengan como partidas separadas con un clic y pueden revertirse. La escalera recordatorio → aviso → requerimiento formal queda registrada con PDF.

Sí. Los anticipos se llevan en un libro con reversión; el saldo se actualiza al descontar gastos y devoluciones, y los anticipos próximos a vencer se señalan con insignias y notificaciones.

Sí. Las entradas/salidas de visitantes se anotan conforme a la privacidad; los paquetes recibidos en portería se registran y el residente recibe aviso.

Sí. Piscina, gimnasio y salas de reunión tienen un flujo de reserva con aprobación; el calendario ocupado/libre está abierto a los residentes y la identidad de quien reserva queda oculta a los vecinos.

Sí. Introduce los ingresos y gastos anuales estimados, ve la cuota mensual por vivienda y aprueba el presupuesto mediante acuerdo de la junta - el plan de gestión del art. 37 de la ley turca, el Wirtschaftsplan del §28 WEG alemán, el presupuesto anual en España. Un presupuesto aprobado no se puede modificar. Los importes reales se derivan del libro de ingresos y gastos; las partidas por encima del plan y los gastos nunca presupuestados se listan aparte.

Sí. El módulo de licitaciones guarda las respuestas a las tres preguntas del vecino: cuántos presupuestos, fue el más barato y, si no, por qué. Al menos tres por defecto; por debajo hay que abrir una excepción mediante acuerdo. También se registran las empresas que no respondieron, de modo que "pedimos a tres empresas y dos nunca contestaron" pueda probarse. En obras urgentes no se esperan presupuestos, pero el gasto se somete después a ratificación.

Los datos se alojan en Google Cloud, en regiones europeas. Cada petición se autoriza en el servidor por rol y edificio; el vecino ve solo su vivienda y la deuda aparece ante la comunidad únicamente como total agregado; ningún vecino queda expuesto por su nombre. Se aplica minimización de datos conforme al RGPD.

No. El pago con tarjeta se realiza en la página segura del proveedor de pagos de la propia comunidad; los datos de la tarjeta nunca entran en Flatmine y el dinero no pasa por Flatmine. La confirmación llega al libro como notificación con firma verificada.

Nadie por sí solo. Cada canal de pago nace cerrado y solo se abre con un acuerdo numerado y firmado de la junta de propietarios, registrado de forma permanente con fecha y firmante.

No. En la configuración elige el paquete más cercano a su finca y el menú se construye en consecuencia: un edificio pequeño nunca ve licitaciones, flota de transporte ni exportación contable. La tabla siguiente muestra qué activa cada paquete.

Esto es solo una cuestión de comodidad visual: un módulo desactivado no está borrado y puede activarlo o desactivarlo cuando quiera en Ajustes. Panel, cuotas y cobros, libro de ingresos-gastos, informes, avisos e incidencias están activos en todos los paquetes.